全國新華書店最新社會責任報告書發(fā)布
編者按：7月26日，在第32屆全國圖書交易博覽會上，中國新華書店協(xié)會常務副理事長張雅珊發(fā)布了《中國新華書店社會責任報告書（2023年）》（為便于表述，新華書店總店簡稱為“總店新華”，各地新華書店集團簡稱為“xx新華”；因篇幅所限，有刪減）。
《中國新華書店社會責任報告書（2023年）》的數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間為2023年1月1日~12月31日，范圍涵蓋新華書店總店和31個省、市、自治區(qū)及獨立建制新華書店集團及所屬各級公司。
據(jù)報告數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2023年全國新華書店營業(yè)收入1445.35億元，同比增長2.67%；資產總額2575.98億元，同比增長3.87%；稅后利潤147.64億元，同比增長11.60%。
截至2023年度，全國新華書店員工總數(shù)10.57萬人，黨、團員人數(shù)3.65萬人。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國新華書店年齡在30歲以下的員工占比16.71%，31~50歲的員工占比60.36%，50歲以上的員工占比22.92%；學歷在碩士及以上的員工占比2.15%，本科學歷的員工占比37.04%，其他學歷占比60.82%。
截至2023年度，全國新華書店網點總數(shù)11139個，自有網點6356個，合作網點4779個，海外網點4個。截至2023年度，全國新華書店網店中，大型書城（營業(yè)面積10000平方米以上）總計31個，24小時書店39個，網點改造432個，總營業(yè)面積達453.85萬平方米。所有門店賣場在主題出版物發(fā)行、為讀者服務、科技文化傳播、構建書香社會、豐富文化生活等方面作出了全方位的積極貢獻。
強化使命擔當，服務政治大局
2023年，是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，是疫情后經濟恢復發(fā)展的一年，也是實施“十四五”規(guī)劃承上啟下的關鍵一年。各地新華書店將黨建工作與企業(yè)經營同謀劃、同部署、同推進、同考核，有效發(fā)揮國企黨組織的領導核心與政治核心作用。緊扣時代脈搏，聚焦主題主線，以高度的政治責任感、使命感，全力做好重點主題出版物發(fā)行工作，精準把握黨員干部、青少年、基層群眾等各類群體閱讀需求，豐富文化內容服務供給，通過線上線下多渠道進行宣傳推廣，充分滿足全國廣大黨員干部學習用書需求，積極傳播社會主旋律、主流思想，走近群眾身邊、走進群眾心里。各地新華始終把國有文化企業(yè)的社會責任扛在肩上，不斷提高自身政治站位，積極履行社會責任職責，進一步加大重點主題出版物、主旋律及優(yōu)秀大眾讀物的發(fā)行力度，擴大全民閱讀主題活動的影響力，健全并規(guī)范網點布局與線上平臺建設，全力打造全民閱讀的示范點和宣傳主陣地，進一步強化了新華書店的社會效益職能。
各地新華堅決履職盡責，扎實推動黨建工作落實落細。全面貫徹落實中央、省委和集團黨委決策部署，旗幟鮮明講政治，堅持黨管發(fā)行、黨管文化產業(yè)、黨管干部人才，將黨的領導貫穿于企業(yè)生產經營的各方面、全過程，堅持“融入中心、服務大局、務實有效”，為企業(yè)發(fā)展提供堅強有力的政治保障。堅持“兩個確立”，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”。嚴格遵守政治紀律和政治規(guī)矩、凈化政治生態(tài)、嚴肅政治生活、細化黨建考核、強化黨務管理。
各地新華自覺扛負黨和國家的思想文化傳播主陣地、主渠道職責，高度重視黨和國家重要政治理論讀物和文獻的發(fā)行工作，扎實做好重點主題出版物宣傳推廣、征訂發(fā)行和配送服務工作，有效滿足了各類社會群體對黨政讀物的學習需求。如天津新華，截至2023年10月底，發(fā)行《習近平著作選讀》第一卷、第二卷10.82萬套；發(fā)行《習近平新時代中國特色社會主義思想學習綱要（2023年版）》111.44萬冊，實現(xiàn)全市黨員全覆蓋；黨建讀物出版社四種主題教育學習用書累計發(fā)行5.4萬冊；累計發(fā)行重點政治類主題出版物68種、144.13萬冊，碼洋2799.98萬元。
各地新華堅定服務教育工作的政治使命，全力保障全省中小學教學工作正常開展，積極克服多重不利因素影響，啟動24小時收發(fā)貨機制，動員廣大干部職工投身一線、奮戰(zhàn)發(fā)運，圓滿完成春秋兩季“課前到書 人手一冊”的政治任務。如北京新華，2023年持續(xù)加快對教材發(fā)行業(yè)務的整合優(yōu)化，壓減組織機構，優(yōu)化業(yè)務流程，形成全市統(tǒng)發(fā)的業(yè)務模型。春秋兩季教材課本發(fā)行實現(xiàn)發(fā)貨2332.4萬冊，碼洋2.27億元；比上年同期增長151.1萬冊，碼洋增長514.5萬元，圓滿完成全年“課前到書 人手一冊”的政治任務。
各地新華聚焦主責主業(yè)，多措并舉、守正創(chuàng)新，以滿足人民高質量閱讀需求、增強人民精神力量為出發(fā)點，廣泛開展形式多樣的系列主題閱讀活動，強化活動引領，帶動優(yōu)秀圖書發(fā)行提質增效。如四川新華，2023年一般圖書銷售量為2.57億冊，銷售碼洋89.66億元；銷售收入55.22億元，同比增長6.78%。其中，線上銷售收入52.60億元，同比增長11.16%。
各地新華始終嚴把圖書進貨質量關，加大對進貨單位的資質審核與對圖書及各類商品的內容審核，堅持精品戰(zhàn)略，強化精品意識，規(guī)范一般圖書采購渠道。把關源頭，持續(xù)優(yōu)化細化圖書進發(fā)流程，嚴格杜絕各類有害信息通過新華書店渠道的傳播，弘揚主旋律、發(fā)揮正能量。如浙江新華編制出臺《圖書業(yè)務商務合作規(guī)范指引》，建立供應商業(yè)務質量評價體系和對子公司圖書供應評價機制，探索建立圖書采供業(yè)務質量管理體系，進一步完善圖書業(yè)務流程，強化業(yè)務管控、信用管理等。
各地新華始終堅持誠信經營，自覺維護行業(yè)秩序和市場環(huán)境。不數(shù)據(jù)造假、誤導讀者、虛假宣傳；不發(fā)起價格戰(zhàn)、不惡意打折；在退貨、回款等經營過程中不制造失信、故意拖欠等行為，對讀者的意見和建議認真吸收和借鑒，不斷提高服務質量。如上海新華全力完善誠信體系建設，憑借良好的信譽和業(yè)績，榮獲“上海市守合同重信用企業(yè)”稱號，并獲AAA級合同信用等級認定，為助力全民閱讀和建設書香上海不斷作出新的更大貢獻。
堅持融合發(fā)展，打造發(fā)行主渠道
圍繞人民群眾精神文化需求，全國新華書店扎實筑牢主流文化傳播陣地，始終緊緊圍繞黨和政府中心工作，持續(xù)構建遍布城鄉(xiāng)各地、線上線下一體、多元服務融合的渠道體系，打造人民群眾喜愛的“美好生活新入口”。據(jù)不完全統(tǒng)計，2023年度全國新華書店升級改造網點400余處，投入資金超6.8億元；開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動售書、“七進”活動在2.2萬次以上。
各地新華持續(xù)推動實體門店、閱讀空間、多元渠道優(yōu)化升級，不斷創(chuàng)新經營思路，推出“書店+”經營模式，積極打造新型消費場景，探索全新的運營模式。如安徽新華以“標準化、數(shù)字化、時尚化、體驗化、本土化”為原則，進一步提升實體書店作為城市會客廳和生活新空間的文化服務功能：“前言后記”安慶勸業(yè)場店升級開業(yè)，展現(xiàn)實體書店的文化傳承之美，融合發(fā)展之美；合肥四牌樓元·書局全新開業(yè)，作為沉浸式、體驗式、互動式數(shù)字化新型書店品牌，推進文化與科技的全面融合；亳州新華書店伊頓莊園店開業(yè)，成為亳州市文化陣地新地標、文化消費新亮點。截至2023年年底，安徽新華共有銷售網點804家，較2022年增加2家。
各地新華持續(xù)加強縣級門店建設，深入挖掘提煉、演繹植入地域文化基因，建成一批新型縣級中心門店。這些門店一頭連接城市、一頭服務鄉(xiāng)村，有效打通了服務城鄉(xiāng)居民的“最后一公里”。如河北新華截至2023年年底，共有縣級門店158家，門店面積超14.1萬平方米。河北新華聚焦門店運營能力提升，組織市縣新華書店召開門店運營能力提升現(xiàn)場交流培訓會，促進門店運營管理工作提質增效，門店服務內容不斷豐富，服務水平有效提高。
各地新華始終堅持將社會效益放在首位，堅持以鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點、農家書屋等為依托，不斷延伸下沉全民閱讀服務輻射范圍，有效保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層群眾日益增長的精神文化需求，助力基層文化事業(yè)和鄉(xiāng)村振興發(fā)展。如云南新華截至2023年12月，已投入建成農村發(fā)行網點184家，較2022年增加7家，其中76家由政府公益崗位經營。農村發(fā)行網點的持續(xù)建設促進了黨建理論、教育育兒、智慧農業(yè)、畜牧養(yǎng)殖、醫(yī)療衛(wèi)生等書籍知識的傳播，豐富了鄉(xiāng)村文化生活內涵。
作為建設社會主義先進文化、推進全民閱讀建設的重要力量，全國新華書店將推動文化服務向基層、向群眾延伸作為重要的工作內容。據(jù)不完全統(tǒng)計，2023年各地新華開展農村流動售書以及進校園、進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)等“七進”活動超2.2萬次。如青島新華8家縣店子公司通過趕大集、上田頭、進農戶、送書到農村學校等形式，及時把有效的優(yōu)質圖書送到農村廣大群眾手中，2023年開展活動600余次，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動售書全覆蓋。
各地新華強化數(shù)字賦能，把握數(shù)字化浪潮帶來的機遇，耕耘線上“人貨場”（即：人效合一、人貨匹配、場景布局），擁抱消費新場景，以線上平臺延伸實體書店的服務空間，推動線上線下融合互通，更好地滿足廣大人民群眾閱讀需求。如總店新華推進“學習強國”平臺與新華書店網上商城深化合作，保障圖書、文創(chuàng)、農產品、日百等重點產品每周上新；同時，積極參與各類“強國”活動，策劃開展專題、全國新華書店聯(lián)展等活動，其中，“中國新華書店協(xié)會成立20周年”主題活動聯(lián)合全國21個省區(qū)市414家新華書店共同參與，設立線上專欄，并在線下新華書店門店重點位置進行聯(lián)合推廣，不斷做大做強網絡陣地。
積極提升服務舉措，推動全民閱讀工作開展
全國新華書店始終以服務讀者為初心，堅持把社會效益放在首位，認真貫徹落實關于全民閱讀的各項工作要求，自覺突出文化企業(yè)屬性，積極提升服務舉措，創(chuàng)新全民閱讀活動方式，主辦、承辦、協(xié)辦各類書展、書市，始終將推動全民閱讀作為履行社會責任的重要抓手。
各地新華積極應對傳播環(huán)境變化，不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務形式以滿足讀者需求。如吉林新華新媒體運營團隊在抖音平臺直播60場次，抖店上架商品500種，商品曝光60萬次，成交碼洋12萬元。
如江蘇新華全年推出各類文化閱讀活動超5000場，重點閱讀活動品牌包括2023年全省中小學生誦讀大賽、“貫徹二十大 奮進新征程”百場閱讀推廣活動等。
如深圳新華在南國書香節(jié)暨第五屆深圳書展中采用“1+7”主分會場模式實現(xiàn)全市聯(lián)動，共組織600余家全國優(yōu)質出版機構，集中展銷精品圖書22萬種、159萬冊。邀請賈平凹、周國平、阿來等40余位名家大咖齊聚深圳，開展各類活動50多場，策劃“閱讀·新風尚”“傳承·新發(fā)展”“視野·新動向”三大系列主題，開展露天音樂會、青少年作家作品分享會等形式多樣的閱讀文化活動共計200多項，吸引209萬人次參與，實現(xiàn)銷售碼洋3626萬元，創(chuàng)歷屆新高。
勇?lián)鐣熑?，積極參與公共文化服務
作為出版發(fā)行行業(yè)的國家隊，全國新華書店積極參與社會公益活動，扶貧幫困。發(fā)揮自身社會影響力和示范作用，堅持把社會效益放在首位，以滿足人民群眾對美好生活的需要為己任，提供更多更好更有時代特色的精神文化服務。
如廣西新華采取線上線下同步銷售的方式，向社會公開發(fā)行廣西全民閱讀文化惠民卡10.4萬張，總價值520萬元；全區(qū)各市、縣新華書店積極開展“三下鄉(xiāng)”“雙服務”，助學助困等文化惠民活動；全區(qū)為農家書屋補充配送圖書2.47萬件、4126萬碼洋。
如江西新華向全省教育事業(yè)捐贈9268萬元，為全省42055名貧困學生累計減免書本費和資料費1059萬元；向鄉(xiāng)村、醫(yī)院、社區(qū)等單位和個人捐款捐物達3550萬元。
如江蘇新華啟動“鳳凰少年書架”公益關愛項目，全年累計開展捐贈活動超80場，“鳳凰書苑”電子卡1.2萬份，惠及6000多名困境兒童和41所希望小學。
如江西新華榮獲“全國新聞出版系統(tǒng)新聞宣傳暨讀書用報先進單位”“全國培育誠信經營、守信踐諾標桿企業(yè)”等榮譽稱號。江西廣播電視臺今視頻、江西共青團視頻號、江西紅領巾視頻號等平臺對南昌書城暑期活動進行直播，播放量超700萬次。
全力打造多元經營業(yè)務，創(chuàng)新推進大眾文化服務
全國新華書店在開展主營業(yè)務的基礎上，創(chuàng)新推出多種形式的非主營業(yè)務，包括研學、文創(chuàng)等，全力打造多元經營業(yè)務，創(chuàng)新推進大眾文化服務。通過精彩紛呈的研學活動，帶領青少年多角度感受學習之美；各類文創(chuàng)產品融合地方特色，展現(xiàn)當?shù)仫L土人情。
各地新華在研學模式上突破傳統(tǒng)教育培訓思維，重點強調寓教于樂，并且通過不同類型的研學活動，吸引多層次年齡群體參與其中。如山東新華立足山東特色文化資源，推出了7大課程體系、8大主題課程、100余套體系課程。圍繞傳統(tǒng)文化、紅色教育、自然生態(tài)、海洋科普、高校科技、勞動教育、愛書客特色7大模塊，開展涵蓋詩禮傳家、齊魯文脈、紅色之路、藍海尋夢、運河尋古、水滸探秘、黃河入海、非遺流芳8大主題的研學課程，實現(xiàn)出團約6000次，出行人數(shù)約70萬人次，營業(yè)收入超3億元。
多家新華書店均擁有自己的文創(chuàng)品牌，并積極與當?shù)匚穆镁?、博物館聯(lián)名推出特色文創(chuàng)產品，突破文創(chuàng)產品的類型，在規(guī)模和數(shù)量上同樣達到新高度。如四川新華整體文創(chuàng)品種包含IP類、拼插、手工DIY、科學啟蒙、國潮生活用品、書寫文創(chuàng)、手賬類等20個類別，主要客群面向3~40歲群體，銷售規(guī)模達2.5億元。
除了在研學和文創(chuàng)方面大展身手，多家新華還推出自主研發(fā)咖啡品牌、教材發(fā)售、展覽等多種業(yè)務，拓展營業(yè)范圍。如江西新華融合體育、文化、親子等元素，推出“趣走娃”項目，在南昌、鷹潭兩地舉辦活動，超過1萬人參與；教育信息化業(yè)務實現(xiàn)銷售收入1726萬元，各類項目持續(xù)落地；教育培訓業(yè)務全年服務在校學生1100余人，累計耗課5.3萬人次；物流業(yè)務實現(xiàn)銷售收入3.12億元。